Rôzne

1. Môžu moji zákazníci platiť na eshope platobnými kartami?

Áno. Systém Atomer podporuje platobné brány CardPay od Tatrabanky, eCard od VÚB, TrustCard od TrustPay a GP Webpay cez ČSOB. Pre českých zákazníkov takisto ponúkame platobné brány PayU a GoPay.

 

2. Akú úroveň podpory poskytujete?

Otázky posielaj do atómu Technická podpora ak už máš vytvorený účet, alebo na adresu info@atomer.com. V pracovné dni (po-pia) môžeš kontaktovať našu technickú podporu online na stránkach systému Atomer pomocou tlačidla "Potrebujete poradiť?" a takisto sa v pracovné dni dovoláš na číslo 0948 693 014. Českí zákazníci nám môžu telefonovať na číslo 722 128 128.

 

3. Aký prehliadač je vhodný na prácu s Atomerom?

Administrácia systému Atomer je optimalizovaná pre najnovší prehliadač Mozilla Firefox, preto odporúčame používať výhradne tento prehliadač. 

 

4. Je možné stretnutie u vás v kancelárií?

Nie. Iba v prípade väčších projektov (v rádovo tisícoch Eur). 

 

5. Je možné napojiť eshop na dodávateľa, prípadne naimportovať dáta z nejakého súboru?

Môžeš využiť náš Univerzálny importný modul alebo ti import vytvoríme na mieru. Pri importe na mieru potrebujeme však vidieť zdrojový súbor (ideálne vo formáte XML, CSV), z ktorého by sa mali dáta importovať. Podľa toho vieme spracovať špecifikáciu a zaslať cenovú ponuku. Požiadavku spolu so zdrojovým súborom alebo adresou na zdrojový súbor treba zaslať do Technickej podpory. 

 

6. Po objednaní služby poskytnete zdrojové súbory pre spustenie stránky na mojom hostingu?

Nie, zdrojové súbory neposkytujeme, stránka musí byť na našom hostingu.

 

7. Za čo mi bol strhnutý kredit?

Všetky pohyby kreditu nájdete v časti Nastavenia -> Správa kreditov -> Pohyby kreditu. Ďalšie informácie o správe kreditov nájdete na tejto adrese Správa kreditov

 

8. Kde nájdem faktúru za dobitie kreditu?

Všetky faktúry od nás nájdete v časti Nastavenia -> Faktúry.

 

9. Prečo sa mi po nahratí nového obrázku na stránku zobrazuje stále ten starý?

Pretože si ho zrejme pamätá prehliadač. Je potrebné zmazať históriu prehliadača, alebo refreshnúť stránku pomocou klávesovej skratky CTRL+F5.

 

10. Je možné pridať ďaľšie funkcionality do systému?

Áno, rôzne úpravy na stránke ako aj v administrácii je možné spraviť v systéme All4Shop.

 

11. Čo znamená prechod na All4Shop?

Popis prechodu na All4Shop systém.

12. Nefunkčný aktívny atóm.

Niektoré atómy nie sú prístupné aj ked sú aktivované. Príčinou môže byť záporný kredit.

 

13. Ako môžem získať bonus 10% pre eTarget?

Bližšie infomácie ako získať bonus 10% pre eTarget. Čo to je eTarget zistíte na tejto adrese http://www.etarget.sk/uzitocne/zviditelnite-svoj-e-shop-s-reklamnou-sietou-etarget

 

14. Kde môžem vložiť kód spoločnosti Google pre remarketingovú značku?

Kód spoločnosti Google pre remarketingovú značku sa vkladá v "Nastavenia" -> "Nastavenia a vzhľad" -> "Nastavenia" -> "Vložiť HTML kód na koniec stránky pred ukončenie tagu </body>:"

Remarketing umožňuje osloviť ľudí, ktorí v minulosti navštívili vaše webové stránky. Týmto minulým návštevníkom môžete dokonca zobraziť reklamy, ktoré sú pre nich ušité na mieru na základe toho, ktoré vaše stránky navštívili. Vaše reklamy sa im môžu zobraziť, keď prehliadajú iné stránky, ktoré sú súčasťou Reklamnej siete Google, alebo keď vyhľadávajú výrazy súvisiace s vašimi produktmi v službe Google.

 

15. Ako často uskutočňujete zálohovanie?

Zálohovanie databáz a súborov uskutočňujeme každých 24 hodín, pričom zálohy sa uchovávajú 4 dni. Obnovu databázy uskutočňujeme iba v prípade, že si omylom zmažete väčší počet dát.

 

16. Môžem si na stránku vložiť reklamu? 
Môžeš si na stránku vložiť banner s odkazmi. Viac informácií nájdete v časti reklamné bannery.

Kam ďalej?

Prejsť na sekciu Najčastejšie otázky...